| 2012年12月28日 | サポート対応に関しまして |
|---|
どうも、らんです(´ー｀ )
本日は電気外祭りですね(^_^)
もう会場入りしてる人もいるでしょうか？
さて、本題となりますが
今回は『ご意見ホーム』と『サポート』に関して記述させて頂きます。
まず始めに、毎日多くのご意見ご感想をユーザー様方より多く頂いております。
その事に関しまして、弊社と致しましては大変有り難く存じます。
僭越ながら弊社を代表致しまして、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、一部そのご意見ホームにご意見ご感想と言うよりは、サポート対応の範囲内であるものをお送り頂く事が、時々ございます。
弊社の製品に関しましての不具合に対しての件でございますので、大変申し訳ないのですが
ご意見ホームへ不具合、質問に関しますお問い合わせをお送り頂きましても、恐縮ではございますが、解決策をご返答する事が出来なくなっております。
詳しくは下記URLの、ご意見フォームの赤字をご覧下さい。
======================================
■ご意見フォーム
http://www.kisskiss.tv/cr4/inquiry.php
======================================
つきましては、不具合や質問等の弊社より
なんらかの返答を受ける事項に関しましては、迷惑メール対策によりメールアドレスを
画像処理させて頂いておりますので、コピー&ペーストを使用することができずお手数とは存じますが
下記のURLの内容をご一読頂き、下記のメールアドレス(迷惑メール対策により画像処理しております)まで、メールを頂けますよう、宜しくお願い致します。
======================================
■サポート
http://www.kisskiss.tv/kiss/support.html
======================================
======================================
■サポートアドレス
======================================
最後に、現在ご意見フォームに来ております、不具合に関しまして
最も多く来ております事案の中から『カスタムメイド3D』『××な彼女のつくりかた2』より抜粋させて頂いたものを、こちらにてご返答させて頂きます。
========================
■サポート対応
================================================
◆カスタムメイド3D
Ｑ．キーボードの『Prs Scr/SysRq』を押して『snapshot』が撮れていたのですが
『snapshot』を撮ってもインストール先のフォルダに保存されなくなっています。
どう対処したらいいんでしょうか？
Ａ．お問い合わせ頂きました内容へのご返答は以下になります。
こちらに関しましては、弊社製品『カスタムメイド3D』の機能としまして『Prs Scr/
SysRq』を押すことにより『snapshot』フォルダ内に『snapshot』が保存されるとい
う機能はございません。
『カスタムメイド3D』の機能で『snapshot』を取り、保存する機能に関しましては
『shift+[Sキー]』になります。
『Prs Scr/SysRq』による機能は『カスタムメイド3D』に実装しております機能外に
なりますので、申し訳ございませんが、弊社対応外となりますのでご理解の程
宜しくお願い致します。
◆××な彼女のつくりかた2
Ｑ．DL版を購入したが、ファイル結合にあたり
『データーが改竄されている』という警告が出てしまい。
不信に思ったものの、一度解凍してみたのですが、CRCが一致せず
アップデートできませんでした。解決を望みます。
Ａ．お問い合わせ頂きました内容へのご返答は以下になります。
頂きました現象を確認させて頂きました所、可能性と致しましては
ダウンロードサイト様より、ダウンロードをしてくる際に
なんらかの原因で、データが一部破損してしまったのではないかと推測されます。
現象の改善方法と致しましては、一度セキュリティーソフトを停止して頂き
再度購入致しました、ダウンロードサイト様よりダウンロードを行って下さい。
その後、解凍中に破損した可能性もございますので
今回使ったもの以外(基本的にはDL販売サイト様推奨ソフト)をお試し下さい。
万が一、こちらをお試し頂いた上でも現象が改善されない場合、サポートにて対応を
承りますので、先に記載しましたメールアドレスまで、ご連絡下さい。
================================================
堅苦しくなってしまいましたが、今回は以上となります。
私からは今年最後のブログとなると思いますが
来年も宜しくお願い致しますー(*^O^*)
( ･ω･)ﾉではでは～
本日は電気外祭りですね(^_^)
もう会場入りしてる人もいるでしょうか？
さて、本題となりますが
今回は『ご意見ホーム』と『サポート』に関して記述させて頂きます。
まず始めに、毎日多くのご意見ご感想をユーザー様方より多く頂いております。
その事に関しまして、弊社と致しましては大変有り難く存じます。
僭越ながら弊社を代表致しまして、厚く御礼を申し上げます。
しかしながら、一部そのご意見ホームにご意見ご感想と言うよりは、サポート対応の範囲内であるものをお送り頂く事が、時々ございます。
弊社の製品に関しましての不具合に対しての件でございますので、大変申し訳ないのですが
ご意見ホームへ不具合、質問に関しますお問い合わせをお送り頂きましても、恐縮ではございますが、解決策をご返答する事が出来なくなっております。
詳しくは下記URLの、ご意見フォームの赤字をご覧下さい。
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■ご意見フォーム
http://www.kisskiss.tv/cr4/inquiry.php
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つきましては、不具合や質問等の弊社より
なんらかの返答を受ける事項に関しましては、迷惑メール対策によりメールアドレスを
画像処理させて頂いておりますので、コピー&ペーストを使用することができずお手数とは存じますが
下記のURLの内容をご一読頂き、下記のメールアドレス(迷惑メール対策により画像処理しております)まで、メールを頂けますよう、宜しくお願い致します。
======================================
■サポート
http://www.kisskiss.tv/kiss/support.html
======================================
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■サポートアドレス
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最後に、現在ご意見フォームに来ております、不具合に関しまして
最も多く来ております事案の中から『カスタムメイド3D』『××な彼女のつくりかた2』より抜粋させて頂いたものを、こちらにてご返答させて頂きます。
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■サポート対応
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◆カスタムメイド3D
Ｑ．キーボードの『Prs Scr/SysRq』を押して『snapshot』が撮れていたのですが
『snapshot』を撮ってもインストール先のフォルダに保存されなくなっています。
どう対処したらいいんでしょうか？
Ａ．お問い合わせ頂きました内容へのご返答は以下になります。
こちらに関しましては、弊社製品『カスタムメイド3D』の機能としまして『Prs Scr/
SysRq』を押すことにより『snapshot』フォルダ内に『snapshot』が保存されるとい
う機能はございません。
『カスタムメイド3D』の機能で『snapshot』を取り、保存する機能に関しましては
『shift+[Sキー]』になります。
『Prs Scr/SysRq』による機能は『カスタムメイド3D』に実装しております機能外に
なりますので、申し訳ございませんが、弊社対応外となりますのでご理解の程
宜しくお願い致します。
◆××な彼女のつくりかた2
Ｑ．DL版を購入したが、ファイル結合にあたり
『データーが改竄されている』という警告が出てしまい。
不信に思ったものの、一度解凍してみたのですが、CRCが一致せず
アップデートできませんでした。解決を望みます。
Ａ．お問い合わせ頂きました内容へのご返答は以下になります。
頂きました現象を確認させて頂きました所、可能性と致しましては
ダウンロードサイト様より、ダウンロードをしてくる際に
なんらかの原因で、データが一部破損してしまったのではないかと推測されます。
現象の改善方法と致しましては、一度セキュリティーソフトを停止して頂き
再度購入致しました、ダウンロードサイト様よりダウンロードを行って下さい。
その後、解凍中に破損した可能性もございますので
今回使ったもの以外(基本的にはDL販売サイト様推奨ソフト)をお試し下さい。
万が一、こちらをお試し頂いた上でも現象が改善されない場合、サポートにて対応を
承りますので、先に記載しましたメールアドレスまで、ご連絡下さい。
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堅苦しくなってしまいましたが、今回は以上となります。
私からは今年最後のブログとなると思いますが
来年も宜しくお願い致しますー(*^O^*)
( ･ω･)ﾉではでは～
過去の記事 | 2012年12月28日 (14:46)
