平素より弊社製品をご愛顧賜りまして、誠に有り難う御座います。らんです。

この度は、皆様に現在のご意見フォーム、Twitter上ハッシュタグ『#KISSご意見箱』の対応につきまして、
まず始めに、謝罪をさせて頂きたくブログにて記載させて頂きました。

現在頂いておりますご意見全般に対しましてのご対応方法及び、
ご返信に要する時間につきまして、弊社サポート対応のご返信対応に対する問題及び、
ご返信スピードの遅さに対しまして、大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。

今後につきまして、頂きましたお客様のご意見を元に、
サポートフォーラム自体を設立させて頂きまして、フォーラムにて対応を纏めさせて頂ければと思います。

フォーラムの設立が出来るまでは、頂きました『#KISSご意見箱』及びご意見フォームにつきましてKISSブログにて順次ご返答させて頂きます。
※フォーラム開設後は『#KISSご意見箱』を停止させて頂きます。
　フォーラム開設までは、現在の通り、通常のご意見フォームをご利用頂くか、
　『#KISSご意見箱』のハッシュタグをご利用頂けますと幸いです。

また、ご意見フォームは、フォーラムが出来ましても停止をさせるなどはございませんので、
引き続きご利用頂けますのでご報告とさせて頂きます。

ユーザーサポート自体は、こちらも引き続き、サポートフォームよりお送り下さい。
こちらは、個別対応が必要な事案が多い為、フォーラムでのご対応は出来かねてしまいます。
何卒、ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

また、現在、ご意見フォームや『#KISSご意見箱』宛に、
ユーザーサポート宛てに該当するご内容を投稿されている方もおりますので、
こちらは、ユーザーサポート宛てである内容だと判断されるものは、
ユーザーサポート宛てにお送り下さい。
ユーザーサポート宛てか不明な場合、フォーラムが開設するまではブログにて、
フォーラム完成後はフォーラムへのご返信にて、ユーザーサポート宛てへ誘導をさせて頂きますので、
重ねて、何卒ご理解ご了承の程、宜しくお願い致します。

今回の不手際及びサポートフォーラム設立に当たりまして、サポート体制の見直し、
ご意見に対するご対応が迅速に行える体制の構築を進めてさせて頂きます。

今後、本フォーラムを中心に、お客様に対して今まで以上に一つ一つ、真摯に対応をさせて頂ければと存じます。

一つずつご返信することで、皆様のご不満を少しでも迅速に解消していければと思います。

重ね重ねとなりますが、この度はご意見に対しての対応につきまして、
お客様へのご対応が至らぬことにつきまして、誠に申し訳御座いませんでした。

それでは、ご連絡ばかりではございますが、失礼致します。